מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה בתאריך: 02-09-2025

מבוא

חברת שילת עיצובים ותכשיטים בע"מ, ח.פ 516108719 (להלן: "החברה" או "בעל המאגר"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה בכתובת: www.lurlur.co.il (להלן: "האתר").

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. יש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש ועם מדיניות ה-Cookies (להלן ביחד: "מדיניות הפרטיות"). מסמך זה מסדיר את האופן שבו החברה אוספת ומשתמשת במידע באתר.

מטרת המסמך היא לסייע לך, המשתמש/ת, להבין את מדיניות הפרטיות שלנו. המסמך מפרט איזה מידע אנו אוספים, לשם איזו מטרה, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי אנו יכולים להעביר אותו וכיצד אנו מטפלים בו ושומרים עליו.

מסירת המידע לחברה תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי, והוא נשמר במאגר המידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה שלך למדיניות פרטיות זו, והסכמה לכך שהמידע שלך יישמר וינוהל במאגר. שימוש במידע שבמאגר ייעשה בהתאם למדיניות זו או על פי כל דין רלוונטי, למטרות המפורטות בה.

1. כללי

מדיניות זו מפרטת כיצד החברה אוספת, משתמשת, מעבדת, שומרת ומגנה על המידע האישי שלכם, במסגרת הפעילות באתר. מדיניות זו מבוססת על הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, ועל כל דין רלוונטי אחר.

2. מהו מידע?

במדיניות זו, המונח "מידע" מתייחס לכל נתון אישי שנאסף או נמסר לנו על ידי משתמשים בעת השימוש באתר או בשירותים השונים שאנו מציעים. מדובר במידע שניתן לזהות באמצעותו אדם, כפי שמוגדר בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

3. איך אנו אוספים מידע?

אנו אוספים מידע אישי בשתי דרכים עיקריות:

מידע שאתם מוסרים לנו: מידע זה נמסר מרצונכם החופשי, למשל בעת רכישת מוצרים, יצירת חשבון באתר, הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות הלקוחות.
מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: בזמן השימוש באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע לא אישי ולא מזהה אודותיכם, כגון מידע על המכשיר שבו השתמשתם, סוג הדפדפן, כתובת ה- IP, דפי האתר שבהם ביקרתם, זמני הגלישה, ועוד. מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות כגון Cookies (קובצי עוגיות), כאמור במדיניות ה- Cookies.

4. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים, כולם או חלקם, בעת השימוש שלכם באתר:

פרטי התקשרות וזיהוי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים.
פרטי חשבון: תאריך לידה ופרטים נוספים שיימסרו בעת יצירת חשבון או מילוי טפסים.
פרטי רכישה: היסטוריית רכישות והעדפות צרכניות. שימו לב: אנו איננו שומרים פרטי אשראי מלאים (ראו סעיף 7.1).
מידע מפניות: תוכן של פניות ו/או הודעות שאתם שולחים לנו.
מידע טכני ולא מזהה: מידע הנאסף באופן אוטומטי, כמו כתובת IP, נתוני גלישה, העדפות ומידע על המכשיר שבו אתם משתמשים. מידע זה אינו מזהה אתכם באופן אישי, והוא נאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, כמפורט במדיניות ה- Cookies.

5. מדוע אנו אוספים את המידע?

אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק ולשפר את השירותים שלנו, וכן למטרות הבאות:

מתן שירות: כדי לספק לכם מוצרים, לנהל את הזמנותיכם, להשיב על פניותיכם ולספק לכם שירותי תמיכה.
ניהול האתר: כדי להפעיל, לתחזק ולשפר את האתר, ולבצע ניתוחים סטטיסטיים ומחקרי שוק שיסייעו לנו לשפר את המוצרים והשירותים.
שיווק ופרסום: כדי לשלוח לכם מידע שיווקי, מבצעים והטבות, בכפוף להסכמתכם. אנו רשאים גם להתאים את הפרסומות שמוצגות בפניכם ברחבי האינטרנט על בסיס העדפותיכם.
אבטחה והגנה: כדי להגן על האתר, למנוע תרמיות, איומים ופעולות לא חוקיות, וכדי להגן על זכויותינו המשפטיות במקרה הצורך.
עמידה בחוק: כדי לעמוד בדרישות החוק ובצווים של רשויות מוסמכות, ולאכוף את תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו.

6. האם אתם חייבים למסור לנו מידע?

אינכם חייבים למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונכם החופשי ובהסכמתכם. עם זאת, אם לא תספקו את המידע הנדרש, ייתכן שלא נוכל לספק לכם את מלוא השירותים המוצעים באתר, כגון ביצוע הזמנות.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

7.1 אנו לא נעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

ספקי שירותים: כדי להפעיל את האתר ולספק לכם את השירותים שהזמנתם, אנו מעבירים מידע לספקי שירותים חיצוניים (כמו חברות משלוחים, סליקת אשראי, אחסון נתונים ועוד). העברת המידע תתבצע רק ככל שנדרש למטרה זו.
הסכמתכם: אם נתתם הסכמה מפורשת להעברת המידע.
דרישה חוקית: אם נדרש לעשות זאת על פי חוק, צו בית משפט או צו של רשות מוסמכת, או כדי למנוע נזק לכם, לחברה או לצד שלישי כלשהו.
הגנה משפטית: אם יעלה חשד לפעילות בלתי חוקית, או כדי להתגונן מפני תביעות וטענות משפטיות.
שינוי מבנה עסקי: במקרה של מכירה, מיזוג, או רכישה של החברה או חלק מנכסיה.
העברה בינלאומית: ייתכן ונעביר מידע לספקי שירותים מחוץ לישראל. יובהר כי ייתכן ובמדינות אלה רמת ההגנה על המידע שונה מזו הניתנת על פי הדין בישראל.

7.2 פרטי תשלום (סליקה): לצורך ביצוע תשלומים באתר, פרטי כרטיס האשראי שלכם מוזנים ישירות למערכת סליקה מאובטחת של חברת פיי פלוס בע"מ (להלן: "PayPlus"). חשוב להדגיש: החברה אינה שומרת או מאחסנת את פרטי כרטיס האשראי שלכם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של חברת הסליקה PayPlus בכתובת: https://www.payplus.co.il/data-security.

8. שמירה ואבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים ופיזיים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, בהתאם לדרישות החוק. עם זאת, חשוב להבין ששום העברת מידע דרך האינטרנט אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להתחייב להגנה מוחלטת. אם יש לכם חשש שהמידע שלכם אינו בטוח, אנא פנו אלינו בהקדם.

9. כמה זמן אנו שומרים את המידע?

אנו נשמור את המידע שלכם לפרק הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שצוינו במדיניות זו. במידת הצורך, נשמור את המידע לתקופה ארוכה יותר אם נדרש לכך על פי חוק.

10. מדיניות Cookies (עוגיות)

האתר משתמש בקובצי Cookies ("עוגיות") ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את פעילות האתר ולהתאים לכם פרסומות. מידע נוסף על אופן השימוש שלנו ב – Cookies, סוגי ה- Cookies שבהם אנו משתמשים וכיצד תוכלו לשלוט בהם, מפורט במדיניות ה- Cookies הנפרדת שלנו.

11. זכויותיכם ביחס למידע האישי

על פי חוק, אתם רשאים לעיין במידע האישי שלכם המוחזק במאגרי המידע של החברה, ולבקש לתקן אותו אם הוא אינו מדויק, שלם או עדכני. בנוסף, אתם זכאים לבקש מהחברה למחוק את המידע האישי שנאסף אודותיכם. החברה תמחק את המידע בהתאם לבקשתכם, למעט מידע אשר קיימת חובה לשמור על פי דין (כגון מסמכי הנהלת חשבונות וחשבוניות מס), או מידע הדרוש לצורך הגנה משפטית. כדי לממש זכויות אלו, אנא צרו עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסוף מסמך זה.